آی پی امداد
آی پی امداد
آریا الکترونیک parcham تکشو

مراکز تماس امور مشترکان همراه اول 24 ساعته می شود

nekooee

Senior Technical Supervisor
مدیرکل
معاونت انجمن
2007-09-21
6,774
29,823
ایران
مدیرکل روابط عمومی شرکت ارتباطات سیار ایران گفت: مراکز تماس مشترکان همراه اول (کال سنتر) به صورت 24 ساعته در تهران و مراکز استان ها فعال می شود.
عباسعلی ابوالفضلی اظهار داشت: اپراتور اول در راستای حرکت به سمت دولت الکترونیک و مکانیزه کردن خدمات ، فعالیت کال سنترهای خود را شبانه روزی می کند.
تا یک سال پیش کال سنترهای همراه اول تنها در ساعات اداری باز بود و پس از حرکت این اپراتور به سمت مکانیزه شدن، فعالیت این دفاتر بعد از ساعات اداری نیز ادامه یافت.
وی با تاکید بر گسترش حوزه رسیدگی به درخواست مشترکان، گفت:اگرچه برای رسیدگی به یک سری شکایات مردمی زیرساخت های پیگیری دیجیتالی وجود ندارد، اما اپراتور اول درصدد است با فعالیت کال سنترهای خود در ایام تعطیل شکایات مردم را پیگیری کند.
ابوالفضلی گفت:با راه اندازی سامانه پیگیری دیجیتالی شکایات موبایلی، مشترکان می توانند درصورت بروز مشکل به صورت اتوماتیک در هر ساعتی از شبانه روز با مرکز امور مشترکان همراه اول تماس بگیرند.
همراه اول 5/16 میلیون مشترک سیم کارت دائمی و 5/11 میلیون مشترک سیم کارت اعتباری دارد.
 
بالا