اين ششمين دوره است که قبض تلفن همراه مشترکين شرکت ارتباطات سيار يا همان اپراتور اول يا همان همراه اول، در صورت عدم پرداخت در مهلت مقرر با هر رقم قطع مي شود.
اوايل يعني اسفندماه سال گذشته که زمزمه هاي خصوصي سازي شرکت مخابرات مطرح شد به يکباره مسؤولان به فکر اين افتادند که چون تراز اين شرکت بايد مثبت باشد و خيلي هم مثبت باشد و سودده محسوب گردد تا بر تابلو اعلانات بورس بتواند جا خوش کند؛ هر چه سريعتر و بهتر راه هاي کسب درآمد بيشتر و کاهش لاوصولي ها را افزايش دهند لذا تا آن زمان که براي موبايلهاي دايمي پس از دو دوره اخطار قطع مي آمد آن را تبديل به يک دوره کردند و آهسته آهسته رقم آن را کاهش دادند و حدي قايل شدند، اما به يکباره تصميم گرفته شد (تقريباً کمي بيشتر از خصوصي سازي مخابرات) قبضها در صورت عدم پرداخت با هر رقمي قطع شود. اگرچه تعدادي از استانها خيلي پيشتر شايد حدود اواخر سال گذشته چنين روندي را در پيش گرفته بودند.
اقدام بدون اطلاع قبلي
در جلسه اي که مسؤولان شرکت مخابرات اوايل تابستان گذاشته بودند اين سؤال را مطرح کرديم که چنين تغييري با چه هدفي صورت گرفته و چرا رسماً به مردم اعلام نشده تا آمادگي داشته باشند. اما با پاسخ کلي و مبهم در حد اينکه «هر مشترک با ثبت نام تلفن همراه دائمي، قراردادي را امضا مي کند که طي آن بايد در هر دوره قبض خود را بپردازند و موکول به دوره بعد نکند» مواجه شديم و در خصوص چرايي تغيير ناگهاني رويکرد مسؤولان مخابرات و همراه اول در وصول درآمدها و عدم اطلاع رساني و همچنين تفاوت مشترکيني که ودايع بيشتري نزد شرکت دارند پاسخي دريافت نگرديد.
قطع موبايل با بدهي کمتر از 5 هزار تومان!
بتازگي شنيده شده که 50 درصد استانهاي کشور قبوض بالاي 5 هزار تومان و تعدادي نيز بالاي 10 هزار تومان را در يک دوره قطع مي کنند و همين امر و عدم اطلاع رساني به مشترکين آنها را سردرگم کرده و باعث شده مشترکين شرکت ارتباطات سيار در کشور به شدت ناراضي باشند.
مهندس عسگري يک مسؤول در روابط عمومي اين شرکت به خبرنگار ما مي گويد: قانون تغييري نکرده بلکه عملکردها تغيير يافته و استان به استان بر اساس اختيارات مديران، اين عملکرد متفاوت است.
او اضافه مي کند: اين بحث ربطي به کاهش وصولي و درآمد شرکت مخابرات ندارد و مشترکين بايد در مهلت مقرر به پرداخت قبوض خود بپردازند.
وي ادامه داد: شايد سختگيري هاي اخير به دليل اين است که راه هاي مختلفي براي پرداخت قبوض در نظر گرفته شده و مشترکين بهانه اي براي نداشتن وقت نمي توانند داشته باشند.
وي مي گويد: در مورد تلفن ثابت هم همين روند دارد اجرا مي شود و در صورت عدم پرداخت يک دوره، تلفن قطع مي شود.
وي مي افزايد: به نظر من بايد اين فرهنگ در مردم نهادينه شود که قبوض خود را به طور مرتب بپردازند زيرا شرکتهاي خدماتي بر اساس وصولي خود مي توانند خدمت ارايه دهند.
وي با اشاره به اينکه امکان ندارد قبضي با مبلغ کمتر قطع شود و با مبلغ بيشتر قطع نشود مي گويد: از آنجا که سيستم به صورت اتوماتيک عمل مي کند و بدهي ها را تشخيص و اخطار قطع مي دهد امکان ندارد مواردي داشته باشيم که با هم تفاوت داشته باشد.
وي اضافه مي کند: ما نمي توانيم مشترکانمان را تشويق کنيم بدهکار شوند.
خراسان رضوي؛ لاوصولي هاي بالا، نارضايتي هم بالا
استان خراسان رضوي يکي از استانهايي است که مشترکين ناراضي بيشتري دارد.
مشاور مديرعامل و مدير روابط عمومي و بين الملل شرکت مخابرات استان به خبرنگار ما در خصوص قطع موبايل با قبوض پايين مي گويد: اين سياستي است که از تهران به ما ابلاغ شده است.
وي اضافه مي کند: لاوصولي ها بسيار زيادند و شرکت براي توسعه عمران و هزينه هاي جاري خود ناچار است که قبوض بالا را قطع کند.
ثاقب ادامه مي دهد: ما نمي توانيم بگذاريم که فردي به ارزش وديعه يا بيشتر حرف بزند و قبض را پرداخت نکند تا عمداً قطع شود.
وي اضافه مي کند: بهتر است شما به مشترکين هشدار دهيد تا در مهلت مقرر قبوض خود را بپردازند تا اين فرهنگ جا بيفتد.
و وقتي خبرنگار ما مشترکي را مثال زد که با وديعه 450 هزار توماني و با قبض 16 هزار توماني، تلفنش قطع شده آن هم در يک مهلت 12 ساعته که زمان کار بانک ها نيز نبوده، پاسخ داد: شايد تصميمات جديدي در امور مشترکين تلفن همراه استان يا کميته لاوصولي ها اتخاذ گرديده و من بي اطلاعم که در حال حاضر افراد با چه ضريبي تلفنشان قطع مي شود.
او ادامه داد: متأسفانه استان خراسان رضوي و همچنين تهران جزو استانهايي هستند که لاوصولي هاي بالايي دارند و اگر اکثر قبوض تلفن را رقمهاي پايين هم تشکيل دهد ما نمي توانيم مهلت دو دوره اي براي پرداخت آن قايل باشيم.
تفاوت اقدام به قطع در استانها
مهندس شريفي فرد رئيس امور مشترکين تلفن همراه در خراسان رضوي به خبرنگار ما با تأييد قطع قبوض پايين در يک دوره مي گويد: در خراسان رضوي قبوض بالاي 10 هزار تومان در صورت عدم پرداخت در يک دوره قطع مي شود.
وي ادامه داد: اما اين رقم در تمام استانها يکسان نيست به طوري که 50 درصد استانها اين کف را پنج هزار تومان مبنا قرار داده اند.وي در پاسخ به اين سؤال که هيچ تفاوتي بين مشترکيني که ودايع بالاتري داده اند نيست مي گويد: وديعه از بدهي جداست و هر کس وديعه اش را مي خواهد مي تواند بگيرد.
اکنون اين پرسش مطرح مي شود؛ با وجود طلب مردم از مخابرات، آيا اين شرکت مجاز است به دليل بدهي ناچيز همين افراد، خط تلفن همراه آنها قطع شود؟
اوايل يعني اسفندماه سال گذشته که زمزمه هاي خصوصي سازي شرکت مخابرات مطرح شد به يکباره مسؤولان به فکر اين افتادند که چون تراز اين شرکت بايد مثبت باشد و خيلي هم مثبت باشد و سودده محسوب گردد تا بر تابلو اعلانات بورس بتواند جا خوش کند؛ هر چه سريعتر و بهتر راه هاي کسب درآمد بيشتر و کاهش لاوصولي ها را افزايش دهند لذا تا آن زمان که براي موبايلهاي دايمي پس از دو دوره اخطار قطع مي آمد آن را تبديل به يک دوره کردند و آهسته آهسته رقم آن را کاهش دادند و حدي قايل شدند، اما به يکباره تصميم گرفته شد (تقريباً کمي بيشتر از خصوصي سازي مخابرات) قبضها در صورت عدم پرداخت با هر رقمي قطع شود. اگرچه تعدادي از استانها خيلي پيشتر شايد حدود اواخر سال گذشته چنين روندي را در پيش گرفته بودند.
اقدام بدون اطلاع قبلي
در جلسه اي که مسؤولان شرکت مخابرات اوايل تابستان گذاشته بودند اين سؤال را مطرح کرديم که چنين تغييري با چه هدفي صورت گرفته و چرا رسماً به مردم اعلام نشده تا آمادگي داشته باشند. اما با پاسخ کلي و مبهم در حد اينکه «هر مشترک با ثبت نام تلفن همراه دائمي، قراردادي را امضا مي کند که طي آن بايد در هر دوره قبض خود را بپردازند و موکول به دوره بعد نکند» مواجه شديم و در خصوص چرايي تغيير ناگهاني رويکرد مسؤولان مخابرات و همراه اول در وصول درآمدها و عدم اطلاع رساني و همچنين تفاوت مشترکيني که ودايع بيشتري نزد شرکت دارند پاسخي دريافت نگرديد.
قطع موبايل با بدهي کمتر از 5 هزار تومان!
بتازگي شنيده شده که 50 درصد استانهاي کشور قبوض بالاي 5 هزار تومان و تعدادي نيز بالاي 10 هزار تومان را در يک دوره قطع مي کنند و همين امر و عدم اطلاع رساني به مشترکين آنها را سردرگم کرده و باعث شده مشترکين شرکت ارتباطات سيار در کشور به شدت ناراضي باشند.
مهندس عسگري يک مسؤول در روابط عمومي اين شرکت به خبرنگار ما مي گويد: قانون تغييري نکرده بلکه عملکردها تغيير يافته و استان به استان بر اساس اختيارات مديران، اين عملکرد متفاوت است.
او اضافه مي کند: اين بحث ربطي به کاهش وصولي و درآمد شرکت مخابرات ندارد و مشترکين بايد در مهلت مقرر به پرداخت قبوض خود بپردازند.
وي ادامه داد: شايد سختگيري هاي اخير به دليل اين است که راه هاي مختلفي براي پرداخت قبوض در نظر گرفته شده و مشترکين بهانه اي براي نداشتن وقت نمي توانند داشته باشند.
وي مي گويد: در مورد تلفن ثابت هم همين روند دارد اجرا مي شود و در صورت عدم پرداخت يک دوره، تلفن قطع مي شود.
وي مي افزايد: به نظر من بايد اين فرهنگ در مردم نهادينه شود که قبوض خود را به طور مرتب بپردازند زيرا شرکتهاي خدماتي بر اساس وصولي خود مي توانند خدمت ارايه دهند.
وي با اشاره به اينکه امکان ندارد قبضي با مبلغ کمتر قطع شود و با مبلغ بيشتر قطع نشود مي گويد: از آنجا که سيستم به صورت اتوماتيک عمل مي کند و بدهي ها را تشخيص و اخطار قطع مي دهد امکان ندارد مواردي داشته باشيم که با هم تفاوت داشته باشد.
وي اضافه مي کند: ما نمي توانيم مشترکانمان را تشويق کنيم بدهکار شوند.
خراسان رضوي؛ لاوصولي هاي بالا، نارضايتي هم بالا
استان خراسان رضوي يکي از استانهايي است که مشترکين ناراضي بيشتري دارد.
مشاور مديرعامل و مدير روابط عمومي و بين الملل شرکت مخابرات استان به خبرنگار ما در خصوص قطع موبايل با قبوض پايين مي گويد: اين سياستي است که از تهران به ما ابلاغ شده است.
وي اضافه مي کند: لاوصولي ها بسيار زيادند و شرکت براي توسعه عمران و هزينه هاي جاري خود ناچار است که قبوض بالا را قطع کند.
ثاقب ادامه مي دهد: ما نمي توانيم بگذاريم که فردي به ارزش وديعه يا بيشتر حرف بزند و قبض را پرداخت نکند تا عمداً قطع شود.
وي اضافه مي کند: بهتر است شما به مشترکين هشدار دهيد تا در مهلت مقرر قبوض خود را بپردازند تا اين فرهنگ جا بيفتد.
و وقتي خبرنگار ما مشترکي را مثال زد که با وديعه 450 هزار توماني و با قبض 16 هزار توماني، تلفنش قطع شده آن هم در يک مهلت 12 ساعته که زمان کار بانک ها نيز نبوده، پاسخ داد: شايد تصميمات جديدي در امور مشترکين تلفن همراه استان يا کميته لاوصولي ها اتخاذ گرديده و من بي اطلاعم که در حال حاضر افراد با چه ضريبي تلفنشان قطع مي شود.
او ادامه داد: متأسفانه استان خراسان رضوي و همچنين تهران جزو استانهايي هستند که لاوصولي هاي بالايي دارند و اگر اکثر قبوض تلفن را رقمهاي پايين هم تشکيل دهد ما نمي توانيم مهلت دو دوره اي براي پرداخت آن قايل باشيم.
تفاوت اقدام به قطع در استانها
مهندس شريفي فرد رئيس امور مشترکين تلفن همراه در خراسان رضوي به خبرنگار ما با تأييد قطع قبوض پايين در يک دوره مي گويد: در خراسان رضوي قبوض بالاي 10 هزار تومان در صورت عدم پرداخت در يک دوره قطع مي شود.
وي ادامه داد: اما اين رقم در تمام استانها يکسان نيست به طوري که 50 درصد استانها اين کف را پنج هزار تومان مبنا قرار داده اند.وي در پاسخ به اين سؤال که هيچ تفاوتي بين مشترکيني که ودايع بالاتري داده اند نيست مي گويد: وديعه از بدهي جداست و هر کس وديعه اش را مي خواهد مي تواند بگيرد.
اکنون اين پرسش مطرح مي شود؛ با وجود طلب مردم از مخابرات، آيا اين شرکت مجاز است به دليل بدهي ناچيز همين افراد، خط تلفن همراه آنها قطع شود؟