من قبلا این مشکل رو داشتم و بعد از کلی تماس با پشتیبانی و کلافگی و کار با مودم به اینجوری نتیجه گرفتم که مودم رو روی حالت ppoe کانفیگ کردم تماس گرفتم با پشتیبانی و گفتم لوگ اتصال مودمم رو برررسی کنین و اونها متوجه شدن که ریست مک انجام نمیشده . مودم رو خاموش کردم ریست کردن دوباره کانفیگ کردم درست شد.