سلام دوست عزیز.شما تو Device manager چک کن ببین همه سخت افزار ها درست نصب شدن یا خیر.طبق نظر دوستمون احتمال زیاد USB3 باشه .منم همین مورد رو با یه لپ تاپ داشتم که با نصب درایورش راه افتاد.فروشنده لپ تاپ بهش گفته بود اینا رو الکی گذاشتن.از سایت خود سازنده ( برند رو عنوان نکردی ) چک کن ببین این مدل ساپورت USB3 رو داره یا خیر.اگه ساپورت نداشت قطعات پشت پورت رو چک کن.در ضمن اتصال 4 تا پایه با بـرد رو هم چک کن تا از سالم بودن کنتاکت ها مطمئن شی